Bitte überprüfen Sie, ob Sie eine ausreichend aktuelle Version der Software verwenden. Falls nicht, aktualisieren Sie diese bitte. Neuere Versionen Ihrer Software finden Sie im Downloadbereich unserer Website. Nach der Installation der neuen Version müssen Sie Ihr Signaturgerät nochmals konfigurieren.

Wird die Signatur jetzt auf dem Bildschirm Ihres Signaturgerätes angezeigt?

Das Signature Device Interface muss die Version 2.95 oder höher tragen.

Bitte überprüfen Sie die Versionsnummer, die im Konfigurationsfenster angezeigt wird. Wenn diese niedriger als 2.95 ist müssen Sie die Software aktualisieren. Das Konfigurationsfenser existiert in zwei Varianten siehe Abbildung unten:

In eSignatureOffice gelangen Sie in das Konfigurationsfenster indem Sie im Hauptmenü des Programms auf Optionen|Signaturgerät einstellen klicken.

Sollten Sie die StepOver Signaturgeräte mit einer eigenen bzw. speziellen Firmenanwendung verwenden (z.B. Nürnberger Versicherung oder Signal Iduna) besprechen Sie bitte das weitere Vorgehen mit dem Support Ihres Unternehmens ab.

Bitte drücken Sie auf die Pfeiltaste vor der entsprechenden Antwort.