Bitte überprüfen Sie ob im Gerätemanager etwas passiert wenn das Getät angeschlossen wird.

Klicken Sie dafür auf Start | Systemsteuerung | System. Danach klicken sie auf Gerätemanager.

Lassen Sie sich nun die vorhandenen Eingabegeräte (Human Interface Devices) anzeigen. Die Signaturgeräte werden als HID-konformes Gerät, bzw. USB-Eingabegerät angezeigt. Prüfen Sie durch Ein- & Ausstecken des Gerätes ob sich etwas ändert im Geräte Manager.

Falls Sich nichts ändert versuchen Sie über Menü: Aktion | "Nach geänderter Hardware suchen".

Falls immer noch kein Gerät gefunden wird, liegt vermutlich ein Technisches Problem vor. Das kann zum Beispiel an der USB-Verbindung zum Gerät liegen (Kabelbruch, zu langes Kabel, USB-HUB...), falls möglich tauschen Sie das Kabel auf, bzw. versuchen Sie es mit dem mitgelieferten Standard Kabel.