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Die rote Leuchte ist der Normalzustand des Pads und bedeutet, dass das Gerät vermutlich normal hochgefahren ist. Hier ist es möglich, dass der Monitor beschädigt ist und getauscht werden muss. Versuchen Sie bitte das Gerät aus und wieder ein zu stecken. Falls das Problem bestehen bleibt, müssten Sie das Gerät bitte zur Reparatur an uns schicken. Folgen Sie dazu folgendem Link: www.stepoverinfo.net/RMA

Beachten Sie jedoch bitte, dass ein defekter Monitor außerhalb des Garantiezeitraums im Normalfall als Totalschaden behandelt wird.

 

Zum Testen ob nur der Monitor beschädigt ist, können Sie auch die folgende Datei herunterladen, diese entpacken und in in dem entpackten Ordner die Datei sodc.exe (StepOver Device Check) starten.

https://www.stepoverinfo.net/download.php?key=sodc

Dieses Programm ist dazu da, die angeschlossenen StepOver geräteunabhängig von anderer Software zu testen. 

  • Wählen Sie Ihr zu testendes Unterschriftenpad über die "Pad auswählen" Schaltfläche aus
  • Wenn Sie nun auf "Test starten" klicken, können Sie auf dem ausgewählten Pad unterschreiben und sollten auch direkt das Abbild Ihrer Unterschrift in SODC sehen können.

 

Wenn nun nur der Monitor beschädigt ist und der Rest funktioniert, müssten Sie das Gerät in finden und dann zwar weiterhin nichts auf dem Gerätemonitor sehen, aber SODC müsste Ihnen Ihre Unterschrift zeigen, solange der Unterschriftensensor noch funktioniert.

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