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Wenn die LED gar nicht leuchtet, gibt es dafür mehrere mögliche Ursachen:

  1. Kein Kontakt zum Computer möglich: Bitte überprüfen Sie sorgfältig, ob das USB-Kabel korrekt eingesteckt wurde und stabil sitzt, sowohl am Pad als auch am Computer. Falls dem so ist, testen Sie das Gerät bitte mit einem anderen USB-Kabel, wenn möglich an einem anderen USB-Steckplatz oder sogar an einem anderen Computer. Benutzen Sie nach Möglichkeit nur die mitgelieferten Standardkabel oder hochwertige Alternativen mit guter Isolierung, die möglichst kurz sein sollten und möglichst direkt am Computer eingesteckt sein sollten, ohne den Umweg z.B. über USB-Hubs zu nehmen.

  2. Kein Strom: Benutzen Sie einen USB-Hub, stellen Sie bitte sicher dass dieser eine eigene Stromversorgung hat (aktiver USB-Hub), die auch funktioniert.

  3. Defekte Platine: Entweder der USB-Anschluss oder ein anderes Teil im Inneren des Gerätes könnte beschädigt sein. Versuchen Sie bitte das Gerät aus und wieder ein zu stecken. Falls das Problem bestehen bleibt, müssten Sie das Gerät bitte zur Reparatur an uns schicken. Folgen Sie dazu folgendem Link: www.stepoverinfo.net/RMA

    Beachten Sie jedoch bitte, dass eine defekte Platine außerhalb des Garantiezeitraums im Normalfall als Totalschaden behandelt wird.

 

 

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