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Dieses Problem kann manchmal durch ein Update der Gerätefirmware behoben werden. Bitte laden Sie dann hier den aktuellsten Firmwareupdater für Ihr Produkt herunter und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Gerät auf den aktuellsten Stand zu bringen.

Falls Ihr Produkt nicht vertreten ist, bitte kontaktieren Sie unseren technischen Support: Kontakt 

 

Bei diesen Geräten ist es produktionstechnisch aber auch möglich, dass die Glasscheibe des Unterschriftensensors unter Druck gerät und außerhalb des sichtbaren Bereiches bricht, ohne dass der Benutzer etwas dafür kann, da in solchen Fällen auch schon leichter Druck genügt. Wenn dies passiert, erscheint auf dem Gerätemonitor dann entweder gar keine oder nur noch eine verzerrte, sprunghafte Unterschrift.

In solchen Fällen müssten Sie das Gerät bitte zur Reparatur an uns schicken. Folgen Sie dazu folgendem Link: www.stepoverinfo.net/RMA

 

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